微软传统战略败走Windows 8

在始于20世纪90年代那场浏览器大战中，监管机构花了10年多的时间才阻止了微软(Microsoft)滥用其Windows软件在用户中的主导地位。而在今天的移动战场上，顾客只用了6个月时间就取得了同样的结果。微软在Windows 8上迅速撤退，展现出也有明智而灵活的一面，不再像以往一样固执己见。Windows 8是微软最新版的操作系统，迎合了移动设备发展趋势。但这也表明，微软首席执行官史蒂夫•鲍尔默(Steve Ballmer)已经失去了“拥抱并拓展”微软的垄断地位进入新领域的能力。

几近30年的科技史结束了。从1985年比尔•盖茨(Bill Gates)为IBM新型个人电脑推出一款操作系统的第一个版本开始，微软一直相对竞争对手占据着稳固的压倒性优势。从Lotus到网景(Netscape)，甚至一度包括苹果(Apple)，很多竞争对手都被打得溃不成军。

但这种历史不会在苹果或者安卓(Android)操作系统身上重演，这两款操作系统在适用智能手机和平板电脑的新软件世界中扮演着重要角色。鲍尔默采取一套久经考验的战略，即通过Windows桌面向消费者推广其最新的软件，但这次却产生了严重的负效果。

鲍尔默高估了自己，结果毁掉了原本属于微软的骄傲时刻。Windows 8被普遍认为是一套聪明的软件，绝不会重蹈Windows Vista惨败的覆辙。Windows 8运行稳定，既可以用作桌面操作系统，又能用于平板电脑及智能手机，足以媲美苹果的iOS操作系统。

这也是一种战略上的需要。如果微软不能设法杀入移动计算领域（这一挑战日益严峻），它就只能在一块日益萎缩的市场上维持传统的垄断地位，眼看着新增市场落入苹果及其他企业会手中。

目前而言，一切都不错。如果微软推出的Windows 8为PC用户保留传统外观，再加上用于手机和平板电脑的磁贴界面——这对微软来说轻而易举，那么一切都会很顺利。它既能取悦现有客户，又能在移动领域站稳脚跟。

然而微软犯了狂妄自大的毛病，决定让所有人都使用移动界面，而不管用户用的是移动设备还是PC（99%的顾客使用PC）。结果，顾客拿到的是一款用于其他用途的产品。毫不意外，顾客如坠雾中。

麻省理工大学斯隆管理学院 (MIT Sloan School of Management)的教授迈克尔•库苏马诺(Michael Cusumano)表示：“Windows 8是一款设计精良的杰出作品，但人们不会因为其出色的设计就掏钱购买。人们只买有用的产品。”如果人们拿到一台电脑，却不知道如何关机（没有“开始”按钮），操作上很费力，那这台电脑就毫无用处。

咨询公司IDC表示，Windows 8不仅没有提振疲软的市场，反而让事情雪上加霜——去年10月Windows 8上市之后，2013年第一季度PC出货量下跌14%。如今，有三分之二的企业PC上安装的是拯救了Vista的Windows 7，微软必须修订Windows 8才能赶上下一轮周期。

说明问题的是，微软对客户抵制Windows 8的回应是，他们用的电脑不对。微软希望，随着配有触屏的笔记本和台式机取代配有摇杆和鼠标的传统电脑，人们将会爱上磁贴。

这种态度表明了一切。比尔•盖茨本周在接受CNBC访谈室所言：“越来越难以区分（电脑）到底是平板还是PC。”如果确实如此，那么对于微软来说就方便了。微软一直试图用其配有键盘的Surface平板以及说服PC制造商生产能够转换成平板的笔记本来模糊这一界限。

如果愿望成真，Windows 8就是门票，而微软的垄断地位将平滑地转移到移动领域。然而正如长期跟踪微软的分析师马克•安德森(Mark Anderson)本周所写：“绝对没有任何迹象表明，台式机应该配备与手机和平板相同的操作系统。事实恰好相反。”

微软希望，“伏案”使用的设备与“舒适地倚着靠背”使用的设备之间的区别、高强度办公程序与休闲娱乐应用之间的区别可以消失，但二者共存自有其道理。此外，在PC上用鼠标比用手指戳来戳去舒服多了。

苹果创始人史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)能够提前感知消费者的需求，但鲍尔默却想强行卖给消费者他们不想要的东西。我们几乎能听到微软的策划人员的窃窃私语：“如果我们让消费者在台式机上熟悉了我们的产品，他们就会购买我们的手机。”

包括戴尔(Dell)与惠普(HP)在内，微软的硬件合作商都受到了打击，但它们串通一气。Windows 7的美丽之处在于，这是一套高效的工具，能够安装在廉价PC上，成为苹果高端产品的理性替代品。

windows 8旨在创造过时的升级周期——使用一组全新的芯片设计出崭新的操作系统，允许制造商生产一系列触屏设备，所有人都赚到更高的利润。但消费者不仅对Windows 8不知所措，还被高昂的价格吓坏了。

微软尚未透露将于今年6月推出的升级版Windows Blue将对Windows 8做出什么样的修订。但微软显然必须采取如下措施：把熟悉的桌面还给用户，停止尝试迫使所有人都使用触屏，降低价格。

谁应为这一挫败承担责任？鲍尔默无疑首当其冲，不过微软前董事长盖茨也难逃其咎。这两人自1980年就开始合作，鲍尔默采用了盖茨开创的战略，以从Windows上榨取最大的价值。如今，这一这略不灵了。